GROUPE SAMANDJE
Qui sommes nous ?

PROFONDEMENT HUMAIN, RESOLUMENT AFRICAIN nous sommes entrés dans le secteur des hôtels de L’hôtellerie d’affaire avec l’ambition d’offrir une expérience ultime et inoubliable à nos clients. Nous comptons porter notre offre d’hébergement a 500 chambres à dans la ville de Grand-Bassam et ensuite s’étendre dans le reste de la Côte d’Ivoire, puis la sous-région. Le groupe SAMANDJE sera reconnu comme la référence en Côte d’Ivoire et dans la sous-région, en matière d’hospitalité Hôtelière. Enchanter nos clients est notre ambition ultime

La réalisation de cette ambition passe par :

  • Des recrutements judicieux à tous les niveaux
  • De la formation et de la formation à tous les niveaux
  • La mise en place et en œuvre de nos valeurs
  • La mise en place et l’exécution de nos chartes d’accueil, charte de qualité de nos prestations et charte environnementale

Notre politique digitale est donc en droite ligne, calquée sur l’ambition précitée. Une digitalisation sobre mais moderne, efficace, évolutive et transparente. Nous serons toujours en ligne afin de vous montrer comment en interne et externe, le groupe SAMANDJE bouge et avance pour le plaisir ultime de ses clients et partenaires. Très bonne navigation et merci du temps pris pour votre visite. A bientôt dans nos hôtels !!!

Valeurs du Groupe

  • ESPRIT DE SERVICE

  • ESPRIT D'EQUIPE

  • EXCELLENCE

  • RESPECT ET INTEGRITE

  • ENGAGEMENT & RESPONSABILITE

Nous montrons l’exemple

Notre implication auprès de nos clients doit être sincère et réelle. Nous valorisons nos clients afin que notre équipe adhère et développe un véritable sens de l’accueil.

NOS VALEURS
  • ESPRIT D’EQUIPE
    Travailler ensemble pour réussir ensemble. Travailler en équipe dope la synergie et la motivation de nos équipes, dynamise leur engagement au bénéfice de nos clients et du groupe.
  • ESPRIT DE SERVICE
    Notre satisfaction ultime vient de la satisfaction de nos clients. Un attachement viscéral à la qualité de services que nous offrons à nos clients. Ceci part de nos infrastructures et équipements, à la qualité des prestations humaines, celles de nos employés. Prestations toujours personnalisées, à valeurs ajoutées et sur mesure.
  • EXCELLENCE
    L’excellence en tout et à tous les niveaux. L’excellence dans l’exploitation quotidienne. Réussir au premier coup sans avoir besoin de recommencer, de s’y reprendre à plusieurs fois. L’excellence va avec l’appropriation et l’engagement au travail. L’excellence demeure où l’employé magnifie son travail. L’excellence impose des performances, une remise en cause et l’innovation
  • RESPECT & INTEGRITE
    Le respect de l’autre, de l’environnement et des règles est la clé de voûte de nos actions. Ce respect s’impose à tous les niveaux de la hiérarchie du groupe. Le respect et la confiance de nos clients nous imposent une intégrité absolue sans laquelle aucun lien ne peut être construit. Le refus de transiger avec les règles de sécurité, la loi et nos procédures internes sont des manifestations de cette valeur.
  • ENGAGEMENT & RESPONSABILITE
    Notre engagement vis-à-vis des communautés où nous opérons reste essentiel. Notre engagement hygiène, sécurité, environnement (HSE) reste une pointe de survie pour le groupe, car lié à nos performances opérationnelles. Comportement éthique et citoyen, responsabilité sociétale et contrat moral nous guident dans un environnement plus qu’interdépendant. Ces valeurs ont pour objectif de garantir I ’excellence et la qualité dans toutes les facettes des opérations d’exploitation et de gestion et d’atteindre le plus haut degré de satisfaction de la clientèle.
Culture client

Nos clients sont notre bien le plus précieux, nous les plaçons au centre de notre activité, de nos décisions et actions.

Notre image

Nous sommes attentifs à notre communication verbale (vocabulaire, politesse), non verbale (expression, regard, ton de la voix, gestuelle, posture), et au soin de notre apparence (coiffure, maquillage, tenue vestimentaire) car l’image véhiculée est un tout.

Cadre d’accueil

Nous nous assurons que les lieux soient engageants pour les clients. Veillons à la propreté et au bon entretien des lieux, à l’éclairage, à l’ordre et au rangement, à l’harmonie des couleurs, à la décoration… autant d’éléments contribuant à la première impression du client.